會員常見問題

Q1  如何加入會員？

A：手機與平板使用者： 點選手機首頁最右邊有三條橫線，請點選「新用戶註冊」，即可開始填寫個人基本資料後，並勾選我同意後，案立即加入，就成為我們的會員。

電腦使用者： 點選右上角人頭，再點註冊會員的選項，直接填寫基本資料後送出，就成為我們的會員。

Q2  忘記密碼怎麼辦？

A：請點選網站首頁右上角人頭的選項，點選忘記密碼，輸入當初申請的email信箱，系統將送出重設密碼的信件，開啟信箱點選變更密碼，設定新的密碼，就完成新密碼設定。

Q3  如何修改個人資料及密碼？

A：請先登入帳號，點選右上角人頭，並找到個人資訊，即可修改個人基本資料及設定新的密碼。

Q4  目前提供哪些付款？

A：提供貨到付款、銀行轉帳、信用卡，凡是Visa、Master & JCB信用卡，皆可使用。

Q5  如何查詢目前訂單的處理情況？

A：請點選網站首頁右上角人頭的選項，點選訂單欄即可瀏覽相關訂單訊息與狀態。如有疑問，持有手機與平板使用者請按壓聯絡我們，電腦使用者可點選右上角人頭可來信聯絡，我們會在盡快優先幫您查訊與回覆。

Q6  昨天才購買商品，今天就有特價活動？

A：系統無法針對特惠活動前做任何變更，請來信讓我們知道此狀況，我們將人工處理為您辦理優惠方案申請。

Q7  大量購買有優惠嗎？

A：有大量採購的需求請直接跟客服聯繫，我們會請專人跟您接洽，謝謝。

Q8  可選擇的配送方式有哪些？

A： 7-11便利商店、全家便利商店、郵局寄送到府。

Q9  請問運費如何計算？

A：購物滿2000免運費、國內未滿2000之消費將酌收運費$70。

Q10  付款後何時出貨？

A：付款後將盡快安排出貨。

Q11  訂購商品後幾天能收到產品？

A：國內付款完成，寄送後將於3~5個工作天內收到商品。

Q12  沒有在指定領取的期限內至超商取貨怎麼辦？

A：這樣會造成貨物退回公司，您將無法在預計的時間內拿到想要的商品。請聯絡本公司客服依規定處理。