會員常見問題

Q1  如何加入會員?

A:手機與平板使用者: 點選手機首頁最右邊有三條橫線,請點選「新用戶註冊」,即可開始填寫個人基本資料後,並勾選我同意後,案立即加入,就成為我們的會員。

電腦使用者: 點選右上角人頭,再點註冊會員的選項,直接填寫基本資料後送出,就成為我們的會員。

 

Q2  忘記密碼怎麼辦?

A:請點選網站首頁右上角人頭的選項,點選忘記密碼,輸入當初申請的email信箱,系統將送出重設密碼的信件,開啟信箱點選變更密碼,設定新的密碼,就完成新密碼設定。

 

Q3  如何修改個人資料及密碼?

A:請先登入帳號,點選右上角人頭,並找到個人資訊,即可修改個人基本資料及設定新的密碼。

 

Q4  目前提供哪些付款?

A:提供貨到付款、銀行轉帳、信用卡,凡是Visa、Master & JCB信用卡,皆可使用。

 

Q5  如何查詢目前訂單的處理情況?

A:請點選網站首頁右上角人頭的選項,點選訂單欄即可瀏覽相關訂單訊息與狀態。如有疑問,持有手機與平板使用者請按壓聯絡我們,電腦使用者可點選右上角人頭可來信聯絡,我們會在盡快優先幫您查訊與回覆。

 

Q6  昨天才購買商品,今天就有特價活動?

A:系統無法針對特惠活動前做任何變更,請來信讓我們知道此狀況,我們將人工處理為您辦理優惠方案申請。

 

Q7  大量購買有優惠嗎?

A:有大量採購的需求請直接跟客服聯繫,我們會請專人跟您接洽,謝謝。

 

Q8  可選擇的配送方式有哪些?

A: 7-11便利商店、全家便利商店、郵局寄送到府。

 

Q9  請問運費如何計算?

A:購物滿2000免運費、國內未滿2000之消費將酌收運費$70。

 

Q10  付款後何時出貨?

A:付款後將盡快安排出貨。

 

Q11  訂購商品後幾天能收到產品?

A:國內付款完成,寄送後將於3~5個工作天內收到商品。

 

Q12  沒有在指定領取的期限內至超商取貨怎麼辦?

A:這樣會造成貨物退回公司,您將無法在預計的時間內拿到想要的商品。請聯絡本公司客服依規定處理。